Pensione INPS all'estero: l'esistenza in vita

In breve

Chi vive in Albania e riscuote lì la pensione INPS la riceve tramite una banca che l'INPS sceglie con una gara europea: dal 1° febbraio 2012 è Citibank N.A. Ogni anno la banca chiede a una parte dei pensionati all'estero di provare di essere in vita. Arriva una lettera con un modulo personalizzato e una data. Se la data passa senza risposta, il pagamento cambia forma e, alla fine, si ferma.

Non è una pratica difficile. È una pratica che non si può dimenticare, che arriva per posta da un altro Paese e ha un termine preciso. Per questo conviene conoscerla prima che arrivi la lettera.

Una precisazione prima di cominciare: questa guida non parla di tasse. Se la pensione sia esente in Italia e come la tratti l'Albania è un'altra domanda, che trovi nella guida su la pensione esente.

Come arriva la pensione in Albania

L'INPS paga pensioni in circa 160 Stati. Per chi vive all'estero le strade sono due, secondo la scheda dell'INPS:

• accredito su conto corrente, aperto presso una banca in Albania o in Italia, comunicando i dati sia alla sede INPS che gestisce la pensione sia alla banca che effettua il pagamento;
• riscossione in contanti presso i partner locali della banca, che nella maggior parte degli Stati sono agenzie Western Union.

Il servizio assistenza di Citibank per i pensionati INPS si raggiunge dalla pagina dedicata sul sito Citi, all'indirizzo inps.pensionati@citi.com o al numero verde del Paese di residenza indicato sullo stesso sito. Citi segnala che il cambio di indirizzo non si accetta più per email o telefono: si chiede alla sede INPS o al servizio assistenza pensionati INPS di Citi. La stessa pagina invita chi vive fuori dall'Italia a essere iscritto all'AIRE, perché i moduli arrivino senza intoppi.

L'esistenza in vita: cos'è e quando arriva

Il messaggio INPS n. 3863 del 19 dicembre 2025 spiega il perché: Citibank, come fornitore del pagamento, deve verificare ogni anno che i beneficiari delle pensioni pagate fuori dall'Italia siano in vita, per ridurre il rischio di pagamenti non dovuti.

La verifica è divisa in due fasi, per aree geografiche. La prima, da marzo a luglio, riguarda i pensionati residenti in America, Asia, Estremo Oriente, Paesi scandinavi, Stati dell'Est Europa e Paesi limitrofi. La seconda, da settembre a gennaio, riguarda soprattutto chi vive in Europa, Africa e Oceania. I testi che abbiamo letto non dicono in quale fase ricada l'Albania: fa fede la lettera di Citibank, che riporta la data di restituzione.

Per dare un'idea dei tempi, la prima fase del 2026 è andata così: lettere spedite dal 20 marzo, prova da far arrivare entro il 18 luglio. La seconda fase 2026-2027, secondo gli avvisi consolari di ottobre 2026, ha lettere spedite dal 18 settembre e prova entro il 18 gennaio 2027.

Alcuni pensionati sono esclusi dalla verifica, per esempio chi ha riscosso di persona una rata presso Western Union in prossimità dell'avvio, perché l'agenzia ha già controllato il documento. Nel Cassetto previdenziale sul sito dell'INPS si può vedere se si è inclusi.

Come si dà la prova

La lettera contiene un modulo intestato a te. Va usato quello: i moduli in bianco non valgono. Se non arriva o lo perdi, se ne chiede un altro al servizio assistenza di Citibank; lo possono generare anche i patronati abilitati al portale della banca.

Il modulo va compilato, datato, firmato e accompagnato dalla copia di un documento d'identità con foto, e va controfirmato da un "testimone accettabile": un rappresentante dell'Ambasciata o del Consolato d'Italia, o un'autorità locale abilitata. L'elenco dei testimoni accettabili per ogni area è nelle domande frequenti sul sito di Citibank. Poi il modulo va spedito alla casella postale indicata, nel Regno Unito, entro la data della lettera.

Ci sono strade diverse dalla posta, e sono quelle che riducono il rischio che un modulo si perda per strada. I patronati che operano all'estero e sono abilitati al portale di Citibank possono trasmettere il modulo firmato in forma elettronica, e i funzionari delle sedi diplomatiche indicati dal Ministero degli Esteri possono attestare direttamente sul portale. Il messaggio INPS ricorda anche un servizio di videochiamata con le sedi diplomatiche, che si aggiunge alla presenza fisica davanti al testimone e non la sostituisce. All'Ambasciata d'Italia a Tirana la certificazione di esistenza in vita per la pensione si chiede senza appuntamento, nella fascia indicata sulla pagina dei servizi consolari.

Se non puoi spostarti per malattia, perché vivi in una struttura di cura o per altri impedimenti, esiste un modulo alternativo: lo firma il responsabile della struttura, il medico che ti segue o chi ha la tua procura o tutela, con una dichiarazione su carta intestata. Si chiede al servizio assistenza di Citibank o a un patronato.

Se la data passa

Il messaggio INPS descrive cosa succede, con le date della prima fase 2026. Senza prova entro il termine della lettera, la rata successiva viene messa in pagamento in contanti presso Western Union, dove è possibile. Riscuoterla di persona vale come prova. Se entro il secondo termine non si riscuote e non si manda la prova, il pagamento è sospeso dalla rata seguente. Nella prima fase 2026 i tre passaggi erano: prova entro il 18 luglio, rata di agosto in contanti, riscossione entro il 19 agosto, altrimenti sospensione da settembre.

Il contante non è sempre possibile: non lo è nei Paesi senza agenzie Western Union, quando la pensione è pagata a un procuratore o a un rappresentante legale, e quando la rata mensile supera 6.300 euro. In quei casi, senza prova entro il termine, il pagamento si sospende subito.

Dopo una sospensione, le rate non pagate si chiedono alla sede INPS che gestisce la pensione, allegando una copia di un documento d'identità. Per chi vive della pensione è un passaggio che conviene evitare.

Chi ti aiuta, gratis

Su pensione e previdenza il punto di riferimento sono i patronati riconosciuti, che assistono gratuitamente come prevede la legge sui patronati (legge 152/2001, art. 8). INCA, ACLI e ITAL, secondo i loro siti, hanno un ufficio a Tirana. Possono procurarti il modulo, aiutarti a compilarlo e, se abilitati, trasmetterlo per via elettronica.

Noi su questo non offriamo un servizio e non lo faremo: è lavoro che spetta ai patronati, ed è giusto così.

Da tenere a mente

Gli indirizzi, le caselle postali e i termini possono cambiare da una campagna all'altra: fa fede la lettera che ricevi e la pagina di Citibank. I testi citati sono stati letti il 6 novembre 2026. Se l'indirizzo che l'INPS ha di te in Albania non è aggiornato, la lettera può non arrivare: è la prima cosa da controllare, con la sede INPS o con un patronato, ogni volta che cambi casa.